我公司在天津建立了比较完善的服务体系 , 对于本公司销售的“洛阳”工程机械和“楚星”专用车等产品，具体服务承诺如下：

•  严格执行《中华人民共和国产品质量法》，在规定的“三包”期内，对用户提出的质量投诉， 2 小时内做出处理意见， 24 小时服务到位，一般工程机械保修期半年，专用车保修期一年，保修期内所有服务项目均免费。

•  据用户需求，首次交车时免费向用户提供产品使用、维护、

保养等技术培训，并可以免费在厂里培训操作机手，路费自理。

•  除严格执行国家规定外，不定期组织维修人员带件进行巡回服务，解决用户后顾之忧。

•  向用户提供保修范围以外的有偿服务，并及时保证零配件的

供应。

24小时售后服务热线： 022-81952027 13820503499

总之，用户满意是我们的宗旨，满足您的需求是我们的职责，

愿我们服务人员辛勤的汗水和不懈的追求建立起供需之间的友谊桥梁。

天津东方新润工贸有限公司